রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি যেভাবে আমরা আমাদের নিজেদের রক্ষা করি

sana101 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কীভাবে আমরা আপনার…

এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট ডেটামোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা২৪/৭ নিরীক্ষণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
sana101 আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি যেভাবে আমরা আমাদের নিজেদের রক্ষা করি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার তথ্য, তার ব্যবহার বা আপনার অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার অনুরোধ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে পাঠান—আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

sana101 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, নীচের চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ সম্পর্কে লিখুন। দলটি দ্রুত সাহায্য করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@sana101 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং কী সহায়তা প্রয়োজন তা উল্লেখ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার sana101 অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' সেকশনে গিয়ে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' বিকল্প ট্যাপ করুন। এখান থেকে আপনি সরাসরি ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে বা…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং অনন্য নিরাপত্তা প্রশ্ন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা অনুপ্রবেশ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করি।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আপনার প্রদানকারীর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আমরা সেই অর্থপ্রদানকারীর এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স শুধুমাত্র সংরক্ষণ করি।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণ থাকলে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য আরো দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

sana101 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখে এবং সাইট উন্নত করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস কুকি বন্ধ করতে পারে; কিছু বৈশিষ্ট্য তখন সীমিত হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে লিখুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ১৫ কাজের দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা sana101 খেলোয়াড়রা প্রায়ই করেন। আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কে আরও কিছু জানতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা SSL/TLS দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা ডেটা ব্যাকআপ রাখি ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে, কিন্তু আপনার তথ্য সবসময় sana101 এর নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সংরক্ষণ করি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় না—আমরা শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স রাখি যাতে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই' লিখে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ একটি ফাইলে পাঠাব।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। আইনি দায়বদ্ধতা থাকলে কিছু বিবরণ আরো দীর্ঘ সংরক্ষিত হতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যখন খুব প্রয়োজনীয়, শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদার, ওয়েব হোস্ট এবং বিধিমেনে স্থিতি ঠিক রাখার জন্য তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিশের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের জন্য আপনাকে পুনরায় অনুমোদন দিতে বলা হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড সাংখ্যিক এনক্রিপশনের মাধ্যমে হ্যাশ করা হয়। এটি মানে আমাদের টিম এটি দেখতে পারে না এবং কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড জানে না। শুধুমাত্র আপনি এটি জানেন এবং প্রতিবার লগইনে এটি যাচাই করা হয়।