রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট নিয়ম

sana101-এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের সরল শর্তাবলী মেনে চলেন। এখানে আমরা বলছি আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, জমা-উত্তোলন কী নিয়মে হয়, এবং আপনার ডেটা কোথায় থাকে।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টস্বচ্ছ উত্তোলন প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
sana101 আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট নিয়ম
সাহায্য পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকায় খেলছেন হোক বা চট্টগ্রামে, সহায়তা পৌঁছায় মোবাইল পেমেন্টের মতোই দ্রুত। আমরা বুঝি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাস তৈরি করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে প্রোফাইল ট্যাবে সেটিংস খুলুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলী দেখতে পারেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড—সবকিছু এনক্রিপ্ট করা রাখি আমরা। কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সহজ করতে এবং আপনার সেশন মনে রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা আমাদের সার্ভারে এনকোডেড থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সময় বাঁচাতে এবং সেশন চালু রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি এগুলো পরিচালনা করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি প্রদানকারী সিস্টেমে যায়। আপনার ওয়ালেট পিন বা লগইন তথ্য sana101-এ কখনো থাকে না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সীমা পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বিরতি চাইতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা স্পষ্ট উত্তর দিই।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

শর্তাবলী মানে শুধু আইনি কথা নয়—এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি। নীচে আমরা উত্তর দিয়েছি সেই প্রশ্নগুলো যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন।

আপনি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বয়সপ্রাপ্ত হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি।

হাঁ। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা তা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আমরা বাকি টাকা আপনাকে ফেরত দিই। পুনরায় খোলার আগে কমপক্ষে তিন মাস অপেক্ষা করতে হবে।

সাধারণত মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। কখনো কখনো আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অপারেটর ডেলে দিলে সময় বাড়তে পারে। যদি ২৪ ঘণ্টা পর পায়নি, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হাঁ। আপনি bKash দিয়ে জমা দিতে পারেন এবং Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন আলাদা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ট্র্যাক করা হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠাই। লিংক থেকে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সীমা সেকশন খুলুন। আপনি মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ বা দৈনিক খেলার সীমা রাখতে পারেন যদি মনে করেন প্রয়োজন।